Роуминг
Роуминг – это услуга, дающая возможность абоненту пользоваться своим сотовым телефоном за пределами Приморского края в городах и населенных пунктах на территории России (национальный роуминг), а также в других странах (международный роуминг), без изменения телефонного номера.
Услуга роуминга очень удобна и позволяет использовать все преимущества мобильной связи во время поездок в другие города и страны.
Абоненты компании «АКОС» могут воспользоваться услугой «Автоматический роуминг», что дает абоненту возможность пользоваться связью, практически не задумываясь о месте своего пребывания. Абонент сохраняет номер своего телефона, и звонящие ему могут не знать, где он находится - маршрутизация вызова осуществляется автоматически.
Чтобы пользоваться услугой роуминга, нужно помнить о следующем:
-
порядок автоматической регистрации в роуминговой сети;
-
правила набора номера в роуминге;
-
правила оплаты услуг роуминга.
Порядок регистрации в роуминговой (гостевой) сети
«Гостевая сеть» - это сеть оператора, в которой вы сможете воспользоваться услугами связи за пределами Приморского края в городах и населенных пунктах на территории России и других стран.
При включении на территории «гостевой» сети телефон автоматически регистрируется в сети с более высоким уровнем сигнала, но лучше всегда выбирать сеть вручную через меню Вашего аппарата. Как только на дисплее появится код сети и / или название оператора, Вы можете звонить и принимать звонки.
Правила набора номера в роуминге
Исходящие звонки: при исходящем звонке номер рекомендуется набирать в национальном или международном формате. Национальный формат - звонок на городской номер телефонной сети города приписки абонента:
8 (код города) телефонный номер вызываемого абонента.
Звонок за границу: 8 10 (код страны) (код города) телефонный номер вызываемого абонента.
Входящие звонки: при звонке на Ваш мобильный телефон из города приписки абонента, если у вас прямой городской номер, достаточно набрать прямой городской номер. При звонке на Ваш мобильный телефон из всех остальных городов России, включая город пребывания, необходимо набрать: 8 902 ххх хххх или +7 902 ххх хххх.
Примечания. Чтобы во время пребывания в другом городе России или другой стране Вы всегда были на связи, помните ряд простых правил:
-
перед отъездом убедитесь, что в городах, которые Вы собираетесь посетить, роуминг предоставляется. Убедитесь, что Ваш телефонный аппарат поддерживает диапазон частот выбранной Вами «гостевой сети»;
-
обратитесь в офис компании для подключения услуги Роуминг (необходимо личное присутствие владельца с паспортом, для написания письменного заявления).
-
уточните тарифы на услуги роуминга, действующие для выбранного вами города на момент отъезда;
-
пополните баланс своего лицевого счета, находясь в роуминге, Вы можете с помощью карт экспресс-оплаты компании «АКОС» либо осуществить платеж за услуги компании, воспользовавшись платежными терминалами;
-
если во время поездки у Вас возникли проблемы, обратитесь в информационно-справочную службу компании «АКОС» по телефону +74232484848;
-
все звонки в роуминге (исходящие и входящие) оплачиваются поминутно с первой минуты разговора по тарифам оператора, в сети которого Вы зарегистрировались;
-
звонки Вашего сотового телефона на номера центров обслуживания абонентов и телефонов справочно-информационной службы компании «Акос», а также при активизации карт экспресс-оплаты из «гостевой» сети города / страны пребывания тарифицируются по тарифам оператора, в сети которого Вы зарегистрировались;
-
тарификация услуг «Роуминг» может проходить с задержкой до 30 дней с момента первого звонка в роуминге;
-
перед отъездом рекомендуем пополнить баланс лицевого счета, чтобы в роуминге оставаться на связи;
- по окончании разговора в роуминге обязательно нажмите на клавишу «сброс вызова» во избежание продолжения соединения и, следовательно, тарификации;
- подключение и отключение услуг роуминга будет происходить автоматически при достижении на лицевом счете остатка сумм, указанных в таблице 1.
Таким образом, чтобы воспользоваться услугами «Национальный роуминг» и «Международный роуминг», необходимо иметь на балансе лицевого счета денежную сумму более 300 руб., а услугой «Международный доступ» - сумму более 60 руб., а также активированную услугу «Роуминг». Для осуществление исходящей связи в национальном роуминге необходимо наличие услуги роуминга и междугородний доступ, для осуществление исходящей связи в международном роуминге необходимо наличие услуги роуминга, междугороднего и международного доступов.
Автоматическое прекращение предоставления услуг «Национальный роуминг» и «Международный роуминг» произойдет при остатке денежных средств на лицевом счете менее 100 руб., а услуги «Международный доступ» - при остатке денежных средств на лицевом счете менее 30 руб.
Таблица 1.
 |
 |
 |
||||||||||||
|
||||||||||||||
 |
|
 |
Внимание!
-
В таблице 1 указаны пороги автоматического подключения и отключения услуг в расчете, что на одном лицевом счете абонента обслуживается один телефонный номер. При увеличении количества телефонных номеров, обслуживающихся на одном лицевом счете, данная сумма будет увеличиваться пропорционально количеству обслуживаемых телефонных номеров.
-
Для корпоративных и VIP-клиентов порог автоматического подключения и отключения услуг, указанный в таблице 1, применяется только к лицевому счету, независимо от количества обслуживаемых на нем телефонных номеров.
-
При нахождении в населенных пунктах Приморья, расположенных на приграничных с другими государствами территориях, ваш телефон может попасть в зону действия сети иностранного оператора и автоматически в ней зарегистрироваться. В этом случае разговоры будут оцениваться по тарифам международного роуминга. Во избежании подобных ситуаций рекомендуем выбрать сеть компании «АКОС» в ручном режиме и всегда обращать внимание на название оператора, отображаемое на дисплее Вашего телефона. Более подробно информация о ручном режиме выбора сети описана в инструкции к Вашему мобильному телефону. Для отказа от услуги Вам необходимо написать заявление в центрах обслуживания абонентов «АКОС».
- Тарифы, указанные в разделах «Национальный роуминг» и «Международный роуминг», служат лишь для приблизительной оценки стоимости звонка при роуминге. Тарификация конкретного звонка производится в зависимости от условий обслуживания сети оператора, в которой находился абонент, от времени суток, продолжительности разговора, и курса национальных валют по отношению к доллару и рублям.
