ICQ 600779221

(423) 248-48-48

448 (платный)

    
   

Частным клиентам

Частным клиентам
 

Конференция октябрь 2007 г.

Вопрос c интернет конференции

12.10.2007
ZAYACКак скоро вы введете стандарт связи EDGE ? И будет ли тестовый период ? Заранее спасибо !

 Уважаемый Zayac! Техническими службами компании начато тестирование технологии EDGE. В настоящий момент оборудование установлено на 3-х базовых станциях в г. Владивостоке, расположенных в районе проспект Столетия, офисного здания на остановке «Гоголя», в районе Зеленого угла. Тестирование и установка специального оборудования будут проходить в течение октября-ноября 2007г. До конца 2007г. на всех базовых станциях Владивостока планируется установить спецоборудование для EDGE. В течение 2008г. планируется охватить населенные пункты края. О времени полноценного предоставления услуги абонентам компании будет сообщено позже.

Петухов Глеб Юрьевич
Заместитель Генерального директора - Технический директор

Вопрос c интернет конференции

13.10.2007
ИльяЗдравствуйте! Скажите пожалуйста, почему такой дорогой роуминг с Хабаровском. Недавно ездил по работе в этот город и с удивлением обнаружил, что 12 минутный звонок во Владивосток обошелся мне в 574р. 67к.

Уважаемый Илья! Стоимость минуты разговора в роуминге непосредственно определяется партнером по роумингу. В Хабаровске у нас три партнера, это компания «Билайн», «МТС» и «Мегафон». В компании «Мегафон» предоставляются льготные расценки для абонентов нашей компании на разговоры в национальном роуминге. Подробно с тарифами на роуминг вы можете ознакомиться здесь http://www.akos.ru/subscribers/roaming.

Михайлова Стелла Александровна
Заместитель Генерального директора - Директор по маркетингу

Вопрос c интернет конференции

14.10.2007
Абонент АКОСа...Здравствуйте, интересует такой вопрос! Планируется ли в ближайшее время (месяц-два) ввод хотя бы одной услуги из следущих: - перевод денег с лицевого на лицевой с мобильного телефона("помощь друга") - обещенный платёж (хотя бы для абонентов, которые активно пользуются телефоном хоть с полгода) - отмену порога в 30 рэ или снижения его до минимума! - входящие при минусе (хотя бы на одни сутки после входа в блок.) Вот список услуг, которые бы я хотел видеть как абонент компании, причём уже не первый год...... Жду вашего ответа!

Уважаемый абонент! В настоящий момент ведется работа по созданию возможностей, о которых вы говорите. В самое ближайшее время будет предоставлена возможность принимать входящие звонки при отрицательном балансе лицевого счета и изменен порог в 30 рублей. Остальные услуги планируется реализовать в течение 2008г.

Юрьев Владимир Эдуардович
Генеральный директор

Вопрос c интернет конференции

14.10.2007
Абонент АКОСа...Ещё один вопрос! Планируется ли появление новых тарифов для ГОРОДСКИХ номеров!!! Аналога "фриста", "отличного", "ОКа". Хотя можно и чуток дороже. Главное что б было интересней уже устаревших - "выгодный", "говори просто"... Например моё мнение, что тариф "ОК" смотрелся бы интересней если бы на нём была возможность подключиться с гор номером!!!

Уважаемый абонент! В самое ближайшее время планируется вывести новые тарифы с городскими номерами, в том числе это имеет отношение и к тарифу «ОК!».

Михайлова Стелла Александровна
Заместитель Генерального директора - Директор по маркетингу

Вопрос c интернет конференции

14.10.2007
SnekПочему в компании Акос платная замена сим-карты, даже если она не была повреждена и не работает не по вине абонента. Понятно, что есть гарантийный срок, но знаете такие мелочи отпугивают ваших потенциальных абонентов. В других компаниях связи, (не в счет местные) замена независимо от причины бесплатная. Понятно, что замена стоит копейки. Но это уже принцип....Спасибо за ответ.

Уважаемый Snek! Гарантийный срок на замену Sim-карты составляет один месяц. Для абонентов, обслуживающихся в компании «АКОС» более 18 месяцев, услуга «Замена SIM-карт» предоставляется бесплатно.

 

Шкарупина Ольга Сергеевна
Заместитель Генерального директора - Финансовый директор

Вопрос c интернет конференции

15.10.2007
ArtЗдравствуйте !!! меня интересует как долго еще будет действовать порог на отключение исходящих 30р?? когда нестанет на всех тарифах междугородних надбавок ?? Появиться ли связь в селе Покровка Октябарьского района?? И последнее Будет ли продана кампания Билайну??

Уважаемый абонент! По порядку заданных вопросов: 1. В самое ближайшее время будет предоставлена возможность принимать входящие звонки при отрицательном балансе лицевого счета и изменен порога в 30 рублей. 2. В настоящий момент ведется планирование строительства сети на 2008г. и мы обязательно постараемся учесть ваши пожелания по поводу села Покровка. 3. Компания «АКОС» в данном случае является объектом продажи, при этом сама компания и ее руководство не является ни продавцом, ни покупателем, соответственно каким либо образом расширенно ответить на Ваш вопрос по существу не могу. Сама компания «АКОС» продолжает развивать сеть, привлекать клиентов, улучшать качество предоставляемых услуг, т.е. действовать в рамках имеющегося бизнес-плана.

Юрьев Владимир Эдуардович
Генеральный директор

Вопрос c интернет конференции

15.10.2007
ГригорийЗдравсвуйте. Прокоментируйте, пожалуйста, информацию о возможности покупки компании "Акос" федеральным оператором связи "Билайн" и если эта информация верна, то как изменится тарифная политика компании в отношении действующих абонентов: действующие тарифы останутся или абонентам будет предложено перейти на тарифные планы "Билайна"? Заранее спасибо.

Уважаемый Григорий! Компания «АКОС» в данном случае является объектом продажи, при этом сама компания и ее руководство не является ни продавцом, ни покупателем, соответственно каким либо образом расширенно ответить на Ваш вопрос по существу не могу. Сама компания «АКОС» продолжает развивать сеть, привлекать клиентов, улучшать качество предоставляемых услуг, т.е. действовать в рамках имеющегося бизнес-плана.

Юрьев Владимир Эдуардович
Генеральный директор

Вопрос c интернет конференции

15.10.2007
ГригорийЗдравсвуйте! Скажите, пожалуйста, планируется ли какая либо бонусная программа для диллеров взамен отмененной с 1.10.2007? Спасибо.

Уважаемый Григорий! Да планируется в самое ближайшее время. Подробности будут сообщены позже на сайте компании в разделе для дилеров.

 

Михайлова Стелла Александровна
Заместитель Генерального директора - Директор по маркетингу

Вопрос c интернет конференции

15.10.2007
YulchaЗдравствуйте! Меня уже давно интересует вопрос: когда у компании Акос появятся нормальные тарифы? У меня уже долгое время тарифный план "Выгодный" с городским номером. Так ведь время идёт, а на нём всё исходящая минута на любые другие номера стоит 7 РУБЛЕЙ!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ну ведь это же несерьёзно! А на те тарифы, которые более-менее переключиться можно только с федеральным номером. Чувствую, если в ближайшее время ничего более доступного не появится, придётся мне просто перейти к другому оператору сотовой связи! Надеюсь, что моё обращение к Вам не будет пропущено мимо и произойдут хоть какие-нибудь изменения в этом направлении. С уважением Ваша давняя абонентка.

Уважаемая Юлия! Спасибо за ваш вопрос. Ваше обращение не будет пропущено мимо, и уже в самое ближайшее время абонентам будут  предложены новые тарифы с городскими номерами.

 

Юрьев Владимир Эдуардович
Генеральный директор

Вопрос c интернет конференции

15.10.2007
КириллКакое примерно количество абонентов обслуживает компания Акос?

Уважаемый Кирилл! Более 210 000.

Юрьев Владимир Эдуардович
Генеральный директор

Вопрос c интернет конференции

15.10.2007
smileЗдравствуйте! Уважаемое руководство компании Акос, хотелось бы узнать, когда в Покровке Октябрьского района появится стабильная постоянная сотовая связь, предоставляемая Вашей компанией. Спасибо за внимание.

Уважаемый Smile! В настоящий момент ведется планирование строительства сети на 2008 г. и мы обязательно постараемся учесть ваши пожелания по поводу села Покровка.

Петухов Глеб Юрьевич
Заместитель Генерального директора - Технический директор

Вопрос c интернет конференции

17.10.2007
КоролеваМогу ли я перейти с тарифа "Выгодный" на любой другой с сохранением своего городского номера?

Уважаемая Королева! С тарифного плана «Выгодный» с сохранением  городского номера можно перейти на тарифные планы: «Говори просто», «Говори 300», «Говори 700», «Фьюжн», «Мастер», «Удача+». С подробной информацией о тарифных планах вы можете ознакомиться в разделе Тарифные планы.

Юрьев Владимир Эдуардович
Генеральный директор

Вопрос c интернет конференции

17.10.2007
РоманЯ являюсь абонентом компании акос уже два с половиной года. По сравнению с другими компаниями меня вполне устраивает качество связи и цены на услуги, но бывают такие моменты, когда у меня на счету либо появляются новые деньги, либо наоборот их становиться меньше чем я планирую. Меня интересует возможность уменьшения цены на детализацию за период, или вообще сделать её бесплатной, ведь по идее вы просто делаете запрос к базе данных, а у абонентов сразу уменьшиться количество вопросов. С уважением Роман.

Уважаемый Роман! Спасибо за ваше предложение. Мы его обязательно рассмотрим.

Михайлова Стелла Александровна
Заместитель Генерального директора - Директор по маркетингу

Вопрос c интернет конференции

17.10.2007
uzverКогда мы (абоненты компании) дождемся понимания и уважения со стороны компании. Платим деньги, а нас не ценят, то связи нет, то сеть занята, то хрюки вместо слов, то плата за ранее бесплатные услуги, а где СПАСИБО, где забота о абонентах? В мегафоне даже с днем рождения поздравляют, про билайн вообще молчу. сеть как была три года назад, так "воз и ныне там", как небыло в ливадии, так и нет, как были ямы по городу, так и остались, хотя звонил, говорил, а мне "у вас плохой телефон", ага три трубы разных производителей. А еще больше понравилось высказывание директора по маркетингу на слова о не слишком хорошей рекламе "наша реклама самая лучшая". Каково?

Уважаемый абонент! Сотрудники компании «АКОС» постоянно ведут работу, направленную на улучшение качества связи, расширения зоны покрытия и расширения спектра услуг, а также предоставления выгодных и удобных тарифных планов, ввода специальных программ скидок, позволяющих пользоваться услугами связи по еще более выгодными ценам. Мы уже на протяжении года поздравляем своих абонентов с Днем рождения, и устойчивая связь в п. Ливадия предоставляется уже более года. Реклама компании по-прежнему самая лучшая. Если же у вас есть конкретные замечания по качеству нашей работы, мы их с радостью выслушаем и примем к сведению. Именно для этого на нашем сайте создан специальный раздел «Обратная связь».

Михайлова Стелла Александровна
Заместитель Генерального директора - Директор по маркетингу

Вопрос c интернет конференции

17.10.2007
Александр Уважаемая Стелла Александровна !!! Вопрос: На новых тарифных планах меж город убран по Приморскому краю, почему на остальных тарифных планах не убираете меж город, в том числе на новом тарифе «Удача +»

Уважаемый Александр! Тарифный план «Удача +» - это самый выгодный безлимитный тариф, который представлен на сегодняшний день на территории Приморского края, в котором всего за 1500 рублей с НДС в месяц абоненты могут разговаривать без ограничений.

Михайлова Стелла Александровна
Заместитель Генерального директора - Директор по маркетингу

Вопрос c интернет конференции

18.10.2007
АлександрУважаемая Стелла Александровна !!! Вопрос : Почему в компании Акос отстает от конкурентов, в построение маркетинга ?

Уважаемый Александр! В первую очередь, маркетинговая деятельность компании направлена на создание для абонентов возможности пользоваться качественными услугами связи по очень выгодным тарифам. И с этой задачей мы достойно справляемся, даже опережая конкурентов.

 

Михайлова Стелла Александровна
Заместитель Генерального директора - Директор по маркетингу

Вопрос c интернет конференции

18.10.2007
АленаЗдравствуйте! всем известно, что по краю связь есть далеко не везде, а ведь ваши абоненты живут не только во Владивостоке. Когда планируется поставить антенны в Анучино и в Яковлевке? Да и в Арсеньеве связь плохая, там будут еще антенны? Спасибо за ответ.

Уважаемая Алена! Нам известны проблемы со связью, которые существуют в указанных вами районах. Для их решения запланировано строительство дополнительных базовых станций в 2008г.

Петухов Глеб Юрьевич
Заместитель Генерального директора - Технический директор

Вопрос c интернет конференции

18.10.2007
USSRЗдравствуйте. Уже писал Вам как-то. Планируется ли снижение цен на межгород хотя бы в плане предоставления услуги "Любимый город" (звонки в определенный город РФ дешевле) или "Любимый номер РФ" (дешевле на определенный номер за пределами Приморья). К примеру у Ваших коллег из ДС GSM (Сахалин) очень дешевый межгород. Про услугу GSM-поиск (аналог БВК Иркутск) тишина, а жаль, очень полезная вещь. Письмо с поздравлениями отправлю завтра, тк заранее поздравлять не положено с Днем рождения :) Спасибо, Абонент компании вот уже почти 2 года

Уважаемый абонент! Спасибо за ваши вопросы и за то, что вы являетесь нашим абонентом столь продолжительное время. Мы и дальше будем стремиться предоставлять качественные услуги связи по выгодным ценам и развивать ассортимент дополнительных услуг. Должны признать, что для ввода некоторых услуг и дополнительных сервисов требуется определенное время, т.к. необходимо преодолеть ряд существующих ограничений. Однако, можем вас заверить, что активная работа по их преодолению ведется. Будем рады получить завтра ваше письмо с поздравлениями.

Михайлова Стелла Александровна
Заместитель Генерального директора - Директор по маркетингу

Вопрос c интернет конференции

18.10.2007
USSRУже прошло более половины конференции. Хотел бы заметить ошибку в расценках на роуминг в США на сайте Компании. Разве может стоить так дешево звонок в роуминге оттуда сюда во Вл-к (всего 53,10р)? Планируются ли какие-либо новые "фишки" для корпоративных абонентов в ближайшее время? (и на сколько ближайшее). Спасибо

Уважаемый абонент! Спасибо за комментарий по поводу цены на роуминг в США. Обязательно проверим данную информацию. В настоящий момент для корпоративных клиентов у нас предоставляются весьма выгодные условия обслуживания. Однако, мы постоянно ведем работу по их улучшению. Об очередных изменениях мы вам обязательно сообщим.

Михайлова Стелла Александровна
Заместитель Генерального директора - Директор по маркетингу

Вопрос c интернет конференции

18.10.2007
Павел ГеннадьевичЗдравствуйте. Давно являюсь абонентом АКОС, но регулярно сталкиваюсь с проблемой качества связи в г.Артем, особенно район улиц Севастопольской, Ватутина, Симферопольской. Даже на улице уровень сигнала слабый, дома практически не ловит. Менял не один телефон.Рассмотрите возможность установки дополнительной станции.

Уважаемый Павел Геннадьевич!  В г. Артеме до конца текущего года будет подключено порядка 5 базовых станций, что позволит улучшить качество связи в вашем городе.

Петухов Глеб Юрьевич
Заместитель Генерального директора - Технический директор

Вопрос c интернет конференции

18.10.2007
Павел ГеннадьевичДобрый день. Когда появится возможность отправки MMS на номера других сотовых операторов приморского края?

Уважаемый Павел Геннадьевич! В настоящий момент существует возможность отправлять MMS на номера абонентов компании «НТК» и прорабатывается аналогичная возможность с другими операторами.

Михайлова Стелла Александровна
Заместитель Генерального директора - Директор по маркетингу

Вопрос c интернет конференции

18.10.2007
Павел ГеннадьевичЗдравствуйте. Очень проблематично стало отправление смс на номера других операторов приморского края, сообщение отправляется только с 5-10 раза. Просьба рассмотреть проблему

Уважаемый Павел Геннадьевич! В ближайшее время в компании будут закончены работы по расширению SMS-центра, что позволит устранить данную проблему.

Петухов Глеб Юрьевич
Заместитель Генерального директора - Технический директор

Вопрос c интернет конференции

18.10.2007
Павел ГеннадьевичЗдравствуйте. Почему в компании АКОС до сих пор действует минимальный порог 30 рублей, после которого становится недоступные исходящие вызовы. Рассмотрите возможность отмены минимального остатка для тарифов без абонентской платы, ведь все входящие бесплатны, а биллинг препятствует возникновению дебиторской задолженности. Также рассмотрите вопрос предоставления обещанного платежа для клиентов с положительной историей платежеспособности.

Уважаемый Павел Геннадьевич! В самое ближайшее время данный порог будет уменьшен.

Юрьев Владимир Эдуардович
Генеральный директор